Ａ01．スタイラスペンのBluetoothペアリング解除または電池切れの可能性がございます。
以下のマイクロソフト社URLの手順に従い、動作確認をお願い致します。

https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/touch-mouse-and-search/troubleshoot-surface-pen?os=windows-10

Ａ02．フィルムの経年劣化が原因かと思われます。使用状況に依りますが、フィルムについては、２年～3年を交換目安としてください。

（当社推奨保護シート）ELECOM社　TB-MSP3WFLBSBK
http://www2.elecom.co.jp/products/TB-MSP3WFLBSBK.html

Ａ03． メインメニュー、患者データの登録／削除ボタンをクリックし、ID/パスワードを入力して下さい。

「ユーザID:Admin,パスワード:admin」入力後、削除をしたい患者様のデータを選択し、削除ボタンをクリックして下さい。

※患者データを削除した場合、これまでの全ての取得データ及び動画データが削除されます。

Ａ04． 弊社ＨＰのダウンロードページにおいて、「相対評価データのダウンロード」をクリックしてください。

Soutaihyouka.csvファイルを、C:\Program Files(x86)\TraceCoder\Dataに上書きすると、最新の相対評価データで相対評価の実施が可能となります。

Ａ05．プリンタドライバをTraceCoder端末(Surface端末)にインストールしてください。

インストール方法については、プリンタメーカーのマニュアル(Windows10以降)向けのインストールで実施を行って下さい。

その他のご質問については、以下の窓口までお問い合わせください。


＜当社のサポートセンター窓口＞
シスネット株式会社 ヘルスケア事業部 CSサポートセンター担当

【電話番号】06-6364-0554(代表)
【メールアドレス】healthcare@sysnet.co.jp