FAQ
よくあるご質問

Q01.専用のスタイラスペンが反応しなくなった

A01.スタイラスペンのBluetoothペアリング解除または電池切れの可能性がございます。
以下のマイクロソフト社URLの手順に従い、動作確認をお願い致します。

https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/touch-mouse-and-search/troubleshoot-surface-pen?os=windows-10

Q02.フィルムにキズが入っており、ペンが引っかかる

A02.フィルムの経年劣化が原因かと思われます。使用状況に依りますが、フィルムについては、2年~3年を交換目安としてください。

(当社推奨保護シート)ELECOM社 TB-MSP3WFLBSBK
http://www2.elecom.co.jp/products/TB-MSP3WFLBSBK.html

Q03.患者データを削除したい

A03. メインメニュー、患者データの登録/削除ボタンをクリックし、ID/パスワードを入力して下さい。

「ユーザID:Admin,パスワード:admin」入力後、削除をしたい患者様のデータを選択し、削除ボタンをクリックして下さい。

※患者データを削除した場合、これまでの全ての取得データ及び動画データが削除されます。

Q04.相対評価の最新データが欲しい

A04. 弊社HPのダウンロードページにおいて、「相対評価データのダウンロード」をクリックしてください。

Soutaihyouka.csvファイルを、C:\Program Files(x86)\TraceCoder\Dataに上書きすると、最新の相対評価データで相対評価の実施が可能となります。

Q05.プリンタで印刷を行いたい

A05.プリンタドライバをTraceCoder端末(Surface端末)にインストールしてください。

インストール方法については、プリンタメーカーのマニュアル(Windows8以降)向けのインストールで実施を行って下さい。


その他のご質問については、以下の窓口までお問い合わせください。


<当社のサポートセンター窓口>
株式会社システムネットワーク ヘルスケア事業部 CSサポートセンター担当

【電話番号】06-6364-0529(代表)
【メールアドレス】tracecoder_cs@system-network.co.jp

※ Microsoft、Windows 8は米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。